Komunikacja interpersonalna i profesjonalna obsługa klienta - luty 2011r.
W dniach 09.02.2011 r. oraz 10.02.2011 r. odbyły się ostatnie już szkolenia z Komunikacji interpersonalnej i profesjonalnej obsługi klienta.
W warsztatach rozłożonych na dwa dni szkoleniowe wzięło udział 20 pracowników Urzedu Gminy Wiązowna. Program zajęć w ramach szkolenia obejmował następujące zagadnienia:
- Komunikacja w obsłudze klienta/petenta.
- Rodzaje komunikacji.
- Komunikacja w trudnych sytuacjach.
- Asertywność.
- Typy osobowości i ich wpływ na komunikację.
Prowadzacy warsztaty szczegółowo omówił zasady konieczne do stosowania w komunikacji z klientem Urzędu oraz zaprezentował ćwiczenia ułatwiające profesjonalną obsługę mieszkańców.
Przedstawiamy relację fotograficzną:
Wersja do druku